Politique de confidentialité

Cette politique explique nos engagements pour la protection des données personnelles conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD. Elle s’applique aux services proposés sur www.chateaudescas.fr par la société PARADOX HALL.

Qui est responsable du traitement ?

PARADOX HALL – 5 quai de Paludate, 33800 Bordeaux – contact@chateaudescas.fr.

Finalités des traitements

• Gestion des commandes/billets et de la relation client (enquêtes de satisfaction, réclamations, information en cas d’annulation/modification d’une manifestation).
• Envoi de communications (newsletters, actualités) après inscription.
• Sécurisation du site et mesures d’audience / performance.
• Paiement et lutte contre la fraude (données de paiement traitées par un prestataire spécialisé).

Données collectées

État civil et coordonnées (nom, email, adresse), données de paiement (chiffrées), adresses IP et données de navigation, historiques de commandes et préférences.

Bases légales

Exécution du contrat, intérêt légitime (sécurité, amélioration du site), consentement (prospection, cookies soumis à consentement), obligations légales.

Destinataires & sous‑traitants

Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (notamment Tick&Live pour la billetterie) aux seules fins de fournir les services.

Durées de conservation

Conservation le temps nécessaire aux finalités et obligations légales ; preuves de transaction conservées jusqu’à 36 mois pour les paiements par carte.

Vos droits

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Exercez‑les par email à contact@chateaudescas.fr. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté.