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FAQ

Retrouverez des réponses claires et rapides à vos questions sur le Château Théâtre Descas, pour tout savoir sur nos événements, services, et informations pratiques.

Billets

Vous pouvez réserver et acheter des billets directement via le site web du Château Théâtre Descas ou par mail: contact@chateaudescas.fr

Le site est accessible à toute heure, consultez la programmation et choisissez votre évènement. Cliquez sur la page de l’artiste choisi, vous aurez alors accès à la billetterie. Vous pourrez ainsi procéder à votre achat.

Le règlement sur le site du théâtre n’est possible que par carte bancaire.

Le ebillet ou billet à imprimer à domicile est un titre d’accès dématérialisé que vous devez imprimer directement chez vous. Le ebillet vous est proposé pour les commandes passées sur internet. Les ebillets sont envoyés par mail. L’impression doit être de bonne qualité sur une seule face du papier A4. Les billets partiellement imprimés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valides. Le code-barres figurant sur le ebillet est unique et sera scanné à l’entrée de la salle. Il doit donc être parfaitement lisible. Seule la première personne à présenter le ebillet sera admise en salle. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, et aucune contestation ne pourra être prise en compte en cas de reproduction illégale. Lors du contrôle vous devrez être en mesure de présenter une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photographie.

Le prix, la date et l’heure mentionnés sur le billet ou sur la commande doivent être vérifiés par le client au moment du règlement afin qu’il s’assure qu’il corresponde bien à la prestation sollicitée. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte à quelque titre que ce soit. Les billets ne sont ni repris ni échangés ni remboursés, sauf en cas de report ou d’annulation du fait de l’organisateur. En cas d’annulation du spectacle, les remboursements seront effectués par le réseau billetterie auprès duquel vous avez acheté vos billets. Les modalités de remboursement seront communiquées après l’annonce officielle de l’annulation.

Les billets ne sont ni repris ni échangés. Toutefois si vous aviez souscrit une assurance auprès de votre point de vente, vous référer aux modalités de remboursement de cette assurance.

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet.

Certains producteurs pratiquent des tarifs réduits mais cela dépend des spectacles. Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@chateaudescas.fr.

Certains producteurs pratiquent des tarifs spécifiques pour les groupes et CE mais cela dépend des spectacles. Vous pouvez réserver et acheter des billets par mail à l’adresse suivante contact@chateaudescas.fr.

Vestiaire et consigne

Une consigne est disponible à l’entrée au tarif de 5€.

Les poussettes doivent être laissées à la consigne.

Les valises, sacs de voyage de plus de 10 litres ne sont pas autorisés dans l’enceinte de la salle et ne pourront être laissés en consigne. Les sacs de contenance inférieure à 10 litres pourront être acceptés après vérification et palpation par le personnel de sécurité et devront être laissés en consigne. De même pour les sacs à dos qui sont interdits dans l’enceinte de la salle de spectacle.

Accès

Généralement, toute personne munie d’un billet peut accéder à la salle de spectacle. Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle. Les enfants doivent impérativement être munis d’un billet pour accéder à la salle de spectacle, quel que soit leur âge.

Les animaux ne sont pas autorisés dans la salle. Seuls les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés dans la salle

Le Château Théâtre Descas est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter.

Des places accessibles aux handicapés moteurs sont réservées pour chaque représentation. La réservation des places accessibles aux handicapés moteurs n’est pas possible sur internet ni auprès d’autres réseaux de billetterie. Ces places sont réservées aux titulaires de carte d’invalidité ou carte de priorité pour personnes handicapées en cours de validité. Ces places doivent être réservées en nous contactant à l’adresse suivante contact@chateaudescas.fr.

Les chiens guides sont autorisés à entrer dans la salle. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.